11 mei 2020 • mei 11, 2020 at 3:05 pm Qdraw

Centraal Beheer lanceert slimme Chatbot

Vanaf nu worden klanten van Centraal Beheer met schade aan hun auto nog beter en sneller geholpen dankzij een nieuwe, slimme chatbot. De gebruiker kan straks op een gemakkelijke en laagdrempelige manier contact hebben met Centraal Beheer via de virtuele assistent: CeeBee. Wie een vraag stelt, krijgt een zeer gedetailleerd en uitvoerig antwoord. Een uitstekend voorbeeld van een case waarbij een chatbot zijn waarde bewijst is voor het melden beoordelen of de schade überhaupt onder de dekking van de klant valt. Bijvoorbeeld bij een storm, waarbij je normaal gezien veel meer personeel nodig hebt om de klanten te woord te staan. Nu springt de chatbot bij.

Van een lineaire chatbot naar een AI-gedreven technologie.

Het team van Centraal Beheer werkt nauw samen met Dion, Digital Maker bij We are you. Om een nieuwe versie van de chat op grotere schaal te introduceren, verzorgt Dion de front-end en de Sitecore integratie. De huidige chat oplossing op de chat werkt op basis van vraag-en-antwoord regels. Klanten worden geholpen op basis van woordherkenning. De vernieuwde chatbot werkt op basis van een AI-model en kan beter inschatten hoeverre jij persoonlijk gedekt bent voor schade – bijvoorbeeld bij schade aan de voorruit van je auto. Er worden taalmodellen die gebruikt worden om te herkennen wat klanten zeggen.

Voor klanten is Chat een handig alternatief voor telefonie.

Het is lastig om een telefoongesprek te veranderen in een chatgesprek. Bij Centraal Beheer hebben klanten tijdens kantooruren altijd de mogelijkheid om te bellen. Op dit moment kiest een kwart van de klanten ervoor om gebruik te maken van het chatkanaal dat 24/7 beschikbaar is en waar ze direct antwoord krijgen op hun vragen. Klanten met een complexer probleem zoals bijvoorbeeld een brand willen het liefste een persoon aan de lijn krijgen, maar uit gebruikersonderzoeken blijkt dat klanten de chat maar al te graag gebruiken voor makkelijke vragen waarbij ze snel antwoord willen. Een voorbeeld is of diefstal uit de auto is gedekt door de verzekering. Uit onderzoek blijkt ook dat klanten erg blij zijn met de chat. NPS is een van de manieren om klanttevredenheid te meten, waarbij de score kan variëren tussen de -100 en de +100. De Centraal Beheer klanten gaven de chat in 2019 een NPS-score van 23,8.

De gebruiker kan op een gemakkelijke en laagdrempelige manier contact hebben met Centraal Beheer via de virtuele assistent: CeeBee. Wie een vraag stelt, krijgt een zeer gedetailleerd en uitvoerig antwoord. CeeBee heeft een eigen avatar en is te vinden op de website van Centraal Beheer.

Ben je ook op zoek naar een slimme oplossing voor personalisatie of het verhogen van je user experience? We komen graag met je in contact



Centraal Beheer lanceert slimme Chatbot ; De chatbot in actie ; Chatbot, Centraal Beheer, Achmea, CeeBee, Conversational AI, Kunstmatige
 intelligentie, artificiële intelligentie, Artificial intelligence



Centraal Beheer lanceert slimme Chatbot ; Aan het werk (foto november 2019) ; Chatbot, Centraal Beheer, Achmea, CeeBee, Conversational AI, Kunstmatige intelligentie, artificiële intelligentie, Artificial intelligence

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , ,

Gecategoriseerd in:

11 april 2020 • april 11, 2020 at 12:45 pm Qdraw

Deventer Wilhelminabrug vlagt mee voor 75 jaar vrijheid

Ondanks dat alle activiteiten geschrapt zijn vanwege het coronavirus laat de stad de Wilhelminabrug stralen.

Op 10 april 1945 kwam er ook voor Deventer een einde aan de vijf oorlogsjaren. Twee dagen hiervoor waren al dorpen in de omgeving bevrijd. Dit waren de plaatsen Colmschate, Lettele en Okkenbroek. Zo volgde de bereiding van Diepenveen op 11 april 1945

Ter gelegenheid van 75 jaar vrijheid wordt de vlag gehesen in Deventer en de omringende dorpen Daarom wordt de Wilhelminabrug van 8 tot en met 11 april 2020 uitgelicht in rood wit en blauw. Zondagochtend in alle vroegte gaat de speciale ledverlichting op de stalen boogbrug weer uit.

De laatste jaren is de Wilhelminabrug vaker verlicht. Vanaf 2018 is er voor de gemeente te mogelijkheid om deze brug uit te lichten. Zo wordt de brug ook tijdens nationale feestdagen of topevenementen uitgelicht.



Deventer Wilhelminabrug vlagt mee voor 75 jaar vrijheid ; Zicht vanaf Wilp ; deventer, Lebuinuskerk, Wilhelminabrug, avond, nacht



Deventer Wilhelminabrug vlagt mee voor 75 jaar vrijheid ; Wilhelminabrug ; deventer, Lebuinuskerk, Wilhelminabrug, avond, nacht



Deventer Wilhelminabrug vlagt mee voor 75 jaar vrijheid ; Skyline Deventer ; lichtstrepen, deventer, Lebuinuskerk, Wilhelminabrug, avond, nacht



Deventer Wilhelminabrug vlagt mee voor 75 jaar vrijheid ; Schipbrugsteiger Deventer ; schipbrugsteiger, deventer, Lebuinuskerk, avond, nacht, schipbrug



Deventer Wilhelminabrug vlagt mee voor 75 jaar vrijheid ; Wilhelminabrug ; deventer, Wilhelminabrug, avond, nacht



Deventer Wilhelminabrug vlagt mee voor 75 jaar vrijheid ; ; maan. volle maan, supermaan

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , ,

Gecategoriseerd in:

28 maart 2020 • maart 28, 2020 at 7:27 pm Qdraw

Zonsondergang Wilpse Klei (2020)

Ten wensten van de IJssel ligt de Wilpse Klei. Dit is een uiterwaarden gebied dat onder het Natura 2000-gebied Rijntakken valt. De Wilpse Klei is een prachtig oud boerenlandschap in de IJsselvallei. Je treft hier een oud agrarisch cultuurlandschap aan van dijken, boomgaarden, wilgen en meidoornhagen. De boerderijen liggen hier van oudsher op terpen. Geen overbodige luxe, want bij een hoge stand in de IJssel wordt de Wilpse Klei als overloopgebied gebruikt.



Zonsondergang Wilpse Klei (2020) ; Zonnepanelen Wilpse Klei bij Voorst ; Zonsondergang, Wilp, wilpse klei, zonnepanelen



Zonsondergang Wilpse Klei (2020) ; Weerdseweg Wilpse Klei ; Zonsondergang, Wilp, wilpse klei, kerk



Zonsondergang Wilpse Klei (2020) ; Wilpse Klei bij Voorst ; Zonsondergang, Wilp, wilpse klei, paal



Zonsondergang Wilpse Klei (2020) ; Wilpse Klei bij Voorst ; Zonsondergang, Wilp, wilpse klei, auto



Zonsondergang Wilpse Klei (2020) ; Wilpse Klei bij Voorst ; Zonsondergang, Wilp, wilpse klei

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: ,

Gecategoriseerd in:

8 maart 2020 • maart 8, 2020 at 4:00 pm Qdraw

Avondfotografie Photowalk Deventer (2020)

In Deventer is er op 7 maart een photowalk georganiseerd door avondfotografie.nl. In het oude centrum van Deventer zijn we hier met een groep van 50 enthousiaste fotografen op pad geweest. De photowalk begon bij het IJsselhotel in Deventer en ging via de brug naar de Brink. Het Bergkwartier en de Lebuinuskerk waren ook onderdeel van de route. Het historische centrum van Deventer was uitermate geschikt om te fotograferen. Tijdens de walk kregen we tips en tricks voor het maken van de mooiste nachtfoto’s en je kon nieuwe mensen ontmoeten met dezelfde liefde voor fotografie.



Avondfotografie Photowalk Deventer (2020) ; Lebuinuskerk ; Deventer, Skyline, pont, pontje, Blauwe uur



Avondfotografie Photowalk Deventer (2020) ; Skyline Deventer ; Krentenstruik, skyline deventer, lebuinuskerk, wilhelminabrug, Blauwe uur



Avondfotografie Photowalk Deventer (2020) ; Wilhelminabrug ; wilhelminabrug, Deventer



Avondfotografie Photowalk Deventer (2020) ; Pixelstick Wilhelminabrug ; wilhelminabrug, Deventer, pixelstick, light painting, long exposure



Avondfotografie Photowalk Deventer (2020) ; Fotografen ; Fotografen, statief, wilhelminabrug



Avondfotografie Photowalk Deventer (2020) ; Bergstraat ; brink, plein, Bergstraat



Avondfotografie Photowalk Deventer (2020) ; Bergkerk ; bergkerk, Sint Nicolaaskerk, deventer



Avondfotografie Photowalk Deventer (2020) ; Bergkerk ; bergkerk, Sint Nicolaaskerk, deventer



Avondfotografie Photowalk Deventer (2020) ; Brink ; brink, plein, terras, verwarming



Avondfotografie Photowalk Deventer (2020) ; Grote Poot ; restaurant, Grote Poot, long exposure, strepen

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , , , , ,

Gecategoriseerd in:

16 februari 2020 • februari 16, 2020 at 5:21 pm Qdraw

Hernen 17e eeuws bewoond (2020)

Het weekend van 15 en 16 februari stonden in Hermen in het teken van de 17de eeuwse tijdelijke bewoning van het kasteel. De groep ‘MARS Compagnie te voet’ nam hun intrede in kasteel en gaf op beide dagen is het in de middag mogelijk een kijkje te nemen in het leven van de vroeg 17e -eeuwse tijdelijke bewoners van het kasteel.

Op het veld vlak naast het kasteel deden de musketiers, piekeniers en een een kleine artillerie gevechtsoefeningen. Ze speelden dat ze de beroepsmilitairen waren die onder Prins Maurits dienden in de Tachtigjarige Oorlog. Voor en na de oefening bivakkeerden de soldaten in het kasteel waar ze druk waren met de dagelijkse zaken.

Je stapt als het ware 4 eeuwen terug in de tijd. De enthousiaste re-enactment spelers gaven zo ook in inkijkje in de historie.



Hernen 17e eeuws bewoond (2020) ; Eten ; Eten, Hernen, Binnenplaats, Maaltijd, Dutch Revolt, Tachtigjarige Oorlog, re-enactmentgroep



Hernen 17e eeuws bewoond (2020) ; Zaal ; Hernen, Ruimte, wachten, Dutch Revolt, Tachtigjarige Oorlog, re-enactmentgroep



Hernen 17e eeuws bewoond (2020) ; Pijp roken ; Hernen, Pijp roken, Dutch Revolt, Tachtigjarige Oorlog, re-enactmentgroep



Hernen 17e eeuws bewoond (2020) ; Op naar het oefenveld ; Dutch Revolt, Tachtigjarige Oorlog, re-enactmentgroep, helm



Hernen 17e eeuws bewoond (2020) ; Vuur ; Dutch Revolt, Tachtigjarige Oorlog, re-enactmentgroep, vuur, kanon, schieten



Hernen 17e eeuws bewoond (2020) ; Schiet ; Dutch Revolt, Tachtigjarige Oorlog, re-enactmentgroep, schieten



Hernen 17e eeuws bewoond (2020) ; Schiet ; Dutch Revolt, Tachtigjarige Oorlog, re-enactmentgroep, helm, vuur, schiet



Hernen 17e eeuws bewoond (2020) ; Schiet ; Dutch Revolt, Tachtigjarige Oorlog, re-enactmentgroep, schieten



Hernen 17e eeuws bewoond (2020) ; Schiet ; Dutch Revolt, Tachtigjarige Oorlog, re-enactmentgroep, helm



Hernen 17e eeuws bewoond (2020) ; Zicht op de manschappen ; Dutch Revolt, Tachtigjarige Oorlog, re-enactmentgroep, manschappen



Hernen 17e eeuws bewoond (2020) ; Kasteel ; Hernen, kasteel, Dutch Revolt, Tachtigjarige Oorlog, re-enactmentgroep

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , ,

Gecategoriseerd in:

5 januari 2020 • januari 5, 2020 at 6:16 pm Qdraw

Drie Koningen Winterwandeling landgoed Twickel (2020)

Om samen het nieuwe jaar gezond en gezellig te beginnen was er bij Kasteel Twickel, net buiten Delden een wandeling georganiseerd. Op 5 januari was er een speciale route uitgezet.

Het landgoed bevat een afwisselend landschap uit glooiende akkers, bossen, heidevelden, vennen en weilanden. Er staan op het 4000 hectare grote landgoed eeuwenoude eiken. Onderdeel van het Twickel zijn honderdvijftig boerderijen die te herkennen zijn aan de zwart-witte luiken. Er staan twee watermolens een watertoren en een oude houtzagerij.

We hebben die route gelopen en onderweg genoten van de watermolen en het afwisselende landschap.



Drie Koningen Winterwandeling landgoed Twickel (2020) ; Midwinterhoornblazer ; Midwinterhoornblazers, midwinterhoorn, Drie Koningen Winterwandeling, landgoed Twickel



Drie Koningen Winterwandeling landgoed Twickel (2020) ; Landbouwwerktuigen ; landbouwwerktuigen, wagen, schuur, Twickel



Drie Koningen Winterwandeling landgoed Twickel (2020) ; Vogelhuisjes ; vogelhuisjes, boom, grasland, Twickel



Drie Koningen Winterwandeling landgoed Twickel (2020) ; Noordmolen Twickel (en blazer) ; watermolen, Noordmolen Twickel, midwinterhoornblazer, Twickel



Drie Koningen Winterwandeling landgoed Twickel (2020) ; Ambt Delden ; grasland, vliegden, water, denneboom, dennenboom, Ambt Delden

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , , ,

Gecategoriseerd in:

22 december 2019 • december 22, 2019 at 7:14 pm Qdraw

Berlijn (2019)

Berlijn is een echte citytrip bestemming, waar je zelfs met de trein naar toe kunt gaan. Vanaf Amsterdam rijdt er een intercity dienst in 6 uur naar de hoofdstad van Duitsland. Met kerst is het speciaal met dank aan de vele kerstmarkten. Je kunt er gezellig een glaasje glühwein drinken, met duizenden lichtjes om je heen.

Mocht je niet zo van glühwein houden maar wel lekker willen schaatsen, dan kan dat. Tijdens de kerstperiode kun je bijvoorbeeld rondjes draaien om de Neptunusfontein op de kerstmarkt voor het Rote Rathaus bij Alexanderplatz.

Wil je over de complete stad uitkijken, dan kan dat in de Fernsehturm! Deze televisietoren is 368 meter hoog en daarmee het hoogste gebouw van Berlijn. Het Hauptbahnhof biedt u een stukje moderne architectuur en is bijzonder om te zien. Op Potsdamer Platz vindt u naast stukken van de Berlijnse muur ook veel van het hier en nu met het indrukwekkende Sonycenter, bioscopen, restaurants en theaters.

De Reichstag, het Duitse parlement, is de plaats waar de Berlijnse geschiedenis en het huidige Berlijn samenkomen. Nadat een hevige brand in 1933 er voor zorgde dat het gebouw een bouwval werdt was dit voor Hitler het startsein om de noodtoestand uit te roepen en de macht over te nemen. Tijdens de Tweede Wereldoorlog is de koepel van het gebouw afgeschoten. Net op de grens van het ijzeren gordijn lag de Reichstag in het democratische westen. De Berlijnse muur lag in de voortuin van de Reichstag. Nadat Duitsland herenigd was begonnen de plannen om hier opnieuw het parlement te vestigen. Echter is het uiterlijk van het gebouw voorgoed veranderd. Sir Norman Foster was de architect die de moderne koepel heeft ontworpen.

Met een expositieoppervlakte van circa 26.000m2 behoort het Deutsches Technikmuseum Berlin tot de grootste instellingen van zijn soort in Duitsland. Er staat een aanzienlijke collectie aan spoorwegmaterieel, vliegtuigen, schepen, textielvoorwerpen en camera’s.

Berlijn is een bestemming met vele gezichten: van de gezellige kerstmarkten tot een indrukwekkende geschiedenis.



Berlijn (2019) ; Otto Braun Strasse ; Alexanderplatz, Otto Braun Strasse, Fernsehturm, zonsondergang



Berlijn (2019) ; Alexanderplatz ; Alexanderplatz, zonsondergang, Weihnachtsmarkt, kraampjes



Berlijn (2019) ; Sony Center ; Sony Center, licht, lampen, vogel



Berlijn (2019) ; Alexanderplatz ; Alexanderplatz, tram, station, hotel



Berlijn (2019) ; LIght ; lamp, groen, gebouw, allesandersplatz



Berlijn (2019) ; Reichstag ; reichstag, parlement, Rijksdaggebouw



Berlijn (2019) ; Brandenburger Tor ; Coca cola truck, brandenburger tor, Coca Cola, vrachtwagen



Berlijn (2019) ; Spree ; Fernsehturm, reichstag, parlement, Rijksdaggebouw, Spree



Berlijn (2019) ; Reichstag ; reichstag, parlement, Rijksdaggebouw



Berlijn (2019) ; Baureihe 52 4966-9 ; stoomtrein, trein, locomotief, Baureihe 52 4966-9, Stiftung Deutsches Technikmuseum Berlin



Berlijn (2019) ; Arado Ar 96 ; Arado Ar 96, vliegtuig, Stiftung Deutsches Technikmuseum Berlin



Berlijn (2019) ; Urban Nation Musuem Berlin ; urban nation, museum, berlijn, toilet, muur, graffiti



Berlijn (2019) ; Gedachtniskirche ; kerstmarkt, Gedachtniskirche, Breitscheidplatz, ruine, Weihnachtsmarkt



Berlijn (2019) ; Gluhwein ; kerstmarkt, alexanderplatz, Gluhwein, reuzenrad, Weihnachtsmarkt



Berlijn (2019) ; Schaatsen ; kerstmarkt, alexanderplatz, Schaatsen, Weihnachtsmarkt

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , , , , ,

Gecategoriseerd in: