10 juli 2017 • augustus 23, 2017 at 8:23 am Qdraw

Deventer op Stelten 2017

Het buiten-theater festival ‘Deventer op Stelten’ heeft 125.000 mensen getrokken. Dit jaar waren er voor het eerst twee parades door de stad. Deze parades waren op hetzelfde moment gepland om de drukte te spreiden.

Tac o Tac – Conquête Speciale

De twee steltenacrobaten van compagnie Tac O Tac die begeleid worden door hun futuristische ruimtewagen laten een mix tussen dans en acrobatiek zien. Deze voorstelling trok over de Brink en betrok het publiek er ook bij. Tijdens de voorstelling sprongen ze ook over een tweetal vrijwilligers uit het publiek.

Close Act – Convoy Red

Hoe zal het voelen om te zwieren door het luchtruim, zoals een vogel. De voorstelling van Close Act bestaat uit een muzikale parade met een slagwerkmobiel, 9 steltdansers, rook en een gigantische vogel. Het idee van Convoy Red’ is gebaseerd op traditionele Spaanse toreadors en op Chinese geisha’s. De in het rood gewaande steltenlopers beeweegden vrijuit op de Brink.

Theater Titanick – Firebirds

De eerste van de parade voorstellingen is ‘Firebirds’. De voorstelling ‘Firebirds’ is gebaseerd op het eeuwige idee van competitie. Onderdeel van de voorstelling is dat verschillende landen tegen elkaar strijden. Elk land wil natuurlijk eerste zijn met technologische ontwikkelingen. De Duitse groep Theater Titanick verbeeldt dat door terug te grijpen naar de strijd om het eerste vliegende toestel. De voorstelling begon op de Brink en eindigde op het Grote Kerkhof.

Campi Qui Pugui – Manneken’s Pis

De Spaanse groep ‘Campi Qui Pugui Produccions’ hebben Manneken Pis gezien in Brussel en toen bedachten ze zich om hier een voorstelling bij. Het huidige beeld zou worden vervangen door drie pissende mannetjes.

KompleX Kapharnaüm – Figures Libres

De tweede van de parade voorstellingen is ‘Figures Libres’. Deze voorstelling begon zich bij de Boreeltuin en bewoog zich langs de Leeuwenbrug richting de Brink. Deze voorstelling begon met de vraag? Wie zijn wij, wie ben jij en wie ben ik? Deze vraag over het begrip identiteit werd op verschillende manier verbeeld. Zo maakte deze groep gebruik van een tiental spelers met een beamer in de handen beelden op muren projecteerden. Naast archiefbeelden maakten ze ook gebruik van live-beelden. Op gevels en muren verschijnen gezichten, allemaal verschillend, elk getuige van een unieke geschiedenis: mannen, vrouwen, generaties naast elkaar. Om zo de vraag over wat is jouw identiteit te beantwoorden.

Nofit State en Motionhouse – Block

De twee groepen Nofit State en Motionhouse hebben samengewerkt om de voorstelling ‘Block’ te realiseren. ‘Block’ is een spectaculaire mix van circus, dans, theater en urban.
Twintig metershoge blokken worden afgebroken en weer opgebouwd tot een oneindige verscheidenheid aan vormen. De zeven artiesten spelen, bewegen en verkennen de constructies op de Beestenmarkt.

Cia Maduixa – Mulïer

De steltendanseressen van Cia Maduixa houden een eerbetoon aan alle vrouwen die eeuwenlang hebben gestreden voor het feminisme en tegen onderdrukking. Door dans en evenwicht te combineren met evenwicht laten ze zien dat ze vrij kunnen en willen bewegen.
Deze vijf danseressen waren spat gelijk in de Boreeltuin.


Deventer op Stelten 2017 Tac o Tac - Conquete speciale; tac o tac, conquete speciale, steltenlopers, deventer op stelten


Deventer op Stelten 2017 Close Act - Convoy Red; waag, Close Act, Convoy Red, vuurwerk, deventer op stelten


Deventer op Stelten 2017 Close Act - Convoy Red; Close Act, Convoy Red, red, rook, deventer op stelten


Deventer op Stelten 2017 Close Act - Convoy Red; Close Act, Convoy Red, vogel, bird, deventer op stelten


Deventer op Stelten 2017 Theater Titanick - Firebirds; Theater Titanick, Firebirds, vliegmachines, deventer op stelten


Deventer op Stelten 2017 Theater Titanick - Firebirds; Theater Titanick, Firebirds, vliegmachines, deventer op stelten


Deventer op Stelten 2017 Theater Titanick - Firebirds; man, rook, Theater Titanick, Firebirds, vliegmachines, deventer op stelten


Deventer op Stelten 2017 Theater Titanick - Firebirds; machine, Theater Titanick, Firebirds, vliegmachines, deventer op stelten


Deventer op Stelten 2017 Theater Titanick - Firebirds; Theater Titanick, Firebirds, vliegmachines, vuurwerk, deventer op stelten


Deventer op Stelten 2017 Campi Qui Pugui - Manneken's Pis; Campi Qui Pugui, Manneken's Pis, Boreelplein


Deventer op Stelten 2017 KompleX Kaparnaum - Figures Libres; KompleX Kaparnaum, Figures Libres, wie ben ik, Deventer op Stelten


Deventer op Stelten 2017 KompleX Kaparnaum - Figures Libres; KompleX Kaparnaum, Figures Libres, wie ben ik, Deventer op Stelten


Deventer op Stelten 2017 KompleX Kaparnaum - Figures Libres; KompleX Kaparnaum, Figures Libres, wie ben ik, Deventer op Stelten


Deventer op Stelten 2017 KompleX Kaparnaum - Figures Libres; KompleX Kaparnaum, Figures Libres, wie ben ik, Deventer op Stelten


Deventer op Stelten 2017 Theater Gajes - Het beloofde land; Theater Gajes, Het beloofde land, Burgermeestershof, Deventer op Stelten


Deventer op Stelten 2017 Nofit State en Motionhouse - Block; Nofit State, Motionhouse, Beestenmarkt, Block, Deventer op Stelten


Deventer op Stelten 2017 Nofit State en Motionhouse - Block; Nofit State, Motionhouse, Beestenmarkt, Block, Deventer op Stelten


Deventer op Stelten 2017 Nofit State en Motionhouse - Block; Nofit State, Motionhouse, Beestenmarkt, Block, Deventer op Stelten


Deventer op Stelten 2017 Nofit State en Motionhouse - Block; Nofit State, Motionhouse, Beestenmarkt, Block, Deventer op Stelten


Deventer op Stelten 2017 Nofit State en Motionhouse - Block; Nofit State, Motionhouse, Beestenmarkt, Block, Deventer op Stelten


Deventer op Stelten 2017 Cia Maduixa - Mulier; Cia Maduixa, Mulier, Boreeltuin, Deventer op Stelten


Deventer op Stelten 2017 Cia Maduixa - Mulier; Cia Maduixa, Mulier, Boreeltuin, Deventer op Stelten

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , ,

Gecategoriseerd in:

4 juli 2017 • augustus 23, 2017 at 8:30 am Qdraw

Meterstanden doorgeven via spraak is nu mogelijk bij Eneco

Heb je al een slimme speaker zoals de Amazon Echo in huis? Dankzij dit apparaat kun je met je stem een computer besturen. Nu kun je zelfs bij Eneco je meterstanden doorgeven via Alexa, de clouddienst achter Amazon Echo. Ik heb geholpen om deze innovatie mogelijk te maken.

Met spraakherkenning wordt het mogelijk om op elk moment van de dag, acties uit te voeren met een computer. Deze technologie is nu toegankelijk in de woonkamer dankzij Smart Home devices.


Nu inzetten op de service by speech revolutie ; Alexa, Colours, Echo Dot, Amazon, IOT-device | foto 1

Deze slimme devices helpen je om Spotify af te spelen, boodschappen te doen en vanaf nu is het dus mogelijk om via spraak je meterstanden door te geven. Vanaf december 2016 is het al mogelijk om dat via Facebook Messenger door te geven. Vanaf nu is hetzelfde proces ook beschikbaar via Alexa. Benieuwd hoe het werkt? Stefan Verhoeve van Eneco legt het uit in onderstaand filmpje.

 

Technische oplossing om meterstanden door te geven via spraak

Voor deze nieuwe functionaliteit hebben we een ‘skill’ geschreven. Bij Alexa worden apps die door ontwikkelaars kunnen worden toegevoegd ‘skills’ genoemd. Technisch gezien is dit een middleware applicatie die de verzoeken doorstuurt naar de Eneco Chatbot. Omdat Alexa nog niet in het Nederlands beschikbaar is zijn de teksten beschikbaar gemaakt in het Engels en zijn er aanpassingen gemaakt om deze goed te laten functioneren bij speech.


Meterstanden doorgeven via spraak is nu mogelijk bij Eneco ;

Intelligente spraakherkenning

In het proces van het doorgeven van meterstanden is het belangrijk dat de standen goed aankomen. Dit klinkt logisch, maar hiervoor moet de vertaling van Speech naar tekst uitstekend zijn. Bij de Alexa is het mogelijk om ‘one two three’ of ‘one hundred twenty-three’ door te geven, Alexa snapt het allemaal!

Mocht de wereld van ‘service by speech’ je interesse hebben gewekt, maar weet je nog niet hoe je dit in je organisatie kunt toepassen en heb je de nodige vragen? Stuur mij dan een mailtje dan kunnen we een kop koffie drinken.

Dit artikel verscheen op Qdraw en Colours

Dit bericht is geschreven door: Dion van Velde

Tags: ,

Gecategoriseerd in:

30 juni 2017 • augustus 23, 2017 at 8:38 am Qdraw

Zeven gouden tips voor een succesvolle chatbot

Een chatbot heeft veel voordelen. Zo is een chatbot 24/7 beschikbaar, er is nooit een wachtrij en ook niet onbelangrijk: het bespaart kosten. Maar waar moet een goede chatbot aan voldoen? Op basis van onze ervaring met chatbots delen we onze zeven gouden tips.

1. Stel de juiste vragen

Zorg dat je alleen de essentiële informatie vraagt en begrijpbare antwoorden geeft. Probeer je chatbot zo toegankelijk mogelijk te maken. Als de chatbot geen goed antwoord heeft op de vraag, dan moeten er twee dingen gebeuren. De klant moet een andere manier geholpen worden. Dit kan betekenen dat de klant wordt doorgestuurd naar een medewerker of dat er teruggebeld gaat worden. Vervolgens moet er geleerd worden van deze vraag zodat dit deze zelfde situatie in de toekomst niet meer voorkomt en de chatbot de juiste vragen te stellen.


Zeven gouden tips voor een succesvolle chatbot Stel de juiste vraag; chatbot, vraag

2 . Test de tone-of-voice bij je doelgroep

De inrichting van flows en tone-of-voice is heel belangrijk. Het heet dan wel een bot, maar de antwoorden moeten dat natuurlijk niet zijn. Zorg dat de teksten passen bij de gebruiker en consumenten praten met een chatbot. Zorg dat ze dat ook weten. Een mens reageert altijd anders dan een chatbot en consumenten merken dit. De beste manier om daarvoor te zorgen is door te testen met gebruikers. De antwoorden die de chatbot geeft, moeten wel passen bij de andere kanalen. Als je bijvoorbeeld informeel schrijft op je website, maar de chatbot op een zakelijke manier reageert, past dat niet bij elkaar. Hetzelfde geldt voor een Nederlandse Facebookpagina en een Engelstalige chatbot. Het doel is uiteraard om mensen sneller en beter te helpen.


Zeven gouden tips voor een succesvolle chatbot Chatten is menselijk; chatbot, menselijk

3. Richt je proces lineair in

Lineaire processen hebben een lager uitvalspercentage. Een lineair proces heeft een duidelijk begin en einde. Bij deze chatbot hebben we flow’s zo ingericht dat gebruikers altijd geholpen worden. Flows lopen op deze manier nooit dood en de gebruiker heeft altijd de mogelijkheid om te stoppen zonder de chat te verlaten.


Zeven gouden tips voor een succesvolle chatbot Lineare flows werken; chatbot, Linear

4. Integratie met interne systemen

Integreer je chatbot met je eigen systemen of maak gebruik van open data. Wanneer je als bedrijf nog geen chatbot hebt is het bij een zelfservice-chatbot goed te doen om te beginnen met één ‘taak’. Zo’n taak kan bijvoorbeeld zijn: het doorgeven van een verhuizing. Deze taak omvat meer dan alleen maar informeren en antwoorden; Het is noodzakelijk dat de klant echt dingen kan gaan veranderen in het CRM-systeem waarin de adresgegevens zijn opgeslagen. Uiteraard moet de klant zich eerst wel identificeren zodat we weten tegen welke klant we een chat aan het voeren zijn.


Zeven gouden tips voor een succesvolle chatbot Integratie met interne systemen; chatbot, intern

5. Monitor de resultaten

Om goed inzicht te krijgen in de prestaties van de chatbot, is realtime inzicht hebben in de prestatie must. Wij doen dit met een KPI-dashboard. Het ligt eraan wat je doelen exact zijn, maar op het dashboard kun je bijvoorbeeld het conversieratio is, hoeveel bezoekers het proces hebben doorlopen.


Zeven gouden tips voor een succesvolle chatbot Realtime monitoring; chatbot, dashboard

6. Veiligheid en privacy zijn belangrijk

Bij digitale privacy gaat het over vragen als: Wat verzamelen online partijen zoals Facebook eigenlijk allemaal over je? En bij security gaat het over of de gegevens zijn beschermd tegen hackers. Bij een ernstig datalek is het verplicht om direct een melding moeten doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Externe diensten zoals Facebook Messenger zijn onderhevig aan de eigen privacyvoorwaarden, hierin staat uitgelegd wat er exact wordt bijgehouden. Ga goed om met de vertrouwen en doe er alles aan om dit vertrouwen uit te stralen.


Zeven gouden tips voor een succesvolle chatbot Be secure; chatbot, safety

7. Think big act small

Door klein te beginnen en steeds verder uit te bouwen kun je snel de waarde bewijzen en verbetering toepassen.


Zeven gouden tips voor een succesvolle chatbot Think big, act small, learn fast; chatbot, fast

Bij het ontwikkelen van een chatbot komt veel kijken, Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek, we denken graag met je mee.

Deze blogpost verscheen op Colours.nl en Qdraw

Dit bericht is geschreven door: Dion van Velde

Tags: ,

Gecategoriseerd in:

19 juni 2017 • juni 19, 2017 at 9:13 pm Qdraw

Oerol (2017)

Afgelopen weekend zijn we naar Oerol geweest. Oerol is een jaarlijks terugkerend cultureel festival in juni, dat wordt gehouden op het eiland Terschelling. Met ieder jaar zo’n 50.000 bezoekers die komen genieten van optredens van een groot aantal Nederlandse en buitenlandse toneelgroepen, muzikanten en andere kunstvormen.


Oerol (2017) L126; l126, visserschip, visser boot


Oerol (2017) West-Terschelling vanaf zee; boei, terschelling, west-terschelling


Oerol (2017) Saxofonist; saxofonist, saxofoon, groene strand


Oerol (2017) Pile-en-Face - The sum of what we do ; brandaris, Pile-en-Face, The sum of what we do, matten, west-terschelling, oerol


Oerol (2017) Pile-en-Face - The sum of what we do ; brandaris, Pile-en-Face, The sum of what we do, matten, west-terschelling, oerol


Oerol (2017) Pile-en-Face - The sum of what we do ; brandaris, Pile-en-Face, The sum of what we do, matten, west-terschelling, oerol


Oerol (2017) Camping De Kooi; Camping De Kooi, Terschelling, Hee


Oerol (2017) Midsland muzikanten; Tent, Midsland, muzikanten


Oerol (2017) Jos @ 't Ismawajewendband; tismawajewendband, raalte, t-Is-ma-waj-e-wend-band


Oerol (2017) 't Ismawajewendband Midsland; tismawajewendband, Midsland, raalte, t-Is-ma-waj-e-wend-band


Oerol (2017) Han @ 't Ismawajewendband; tismawajewendband, raalte, t-Is-ma-waj-e-wend-band


Oerol (2017) postzakken-band midsland; post, band, postzakken, midsland


Oerol (2017) avondmist; mist, ondergang, camping kooi, avondmist, Camping De Kooi


Oerol (2017) Company Satchok - Sisyphus ; Company Satchok, Sisyphus


Oerol (2017) Company Satchok - Sisyphus ; Company Satchok, Sisyphus


Oerol (2017) tismawajewendband - on tour; tismawajewendband, raalte, t-Is-ma-waj-e-wend-band

Dit bericht is geschreven door: Dion van Velde

Tags:

Gecategoriseerd in:

29 mei 2017 • november 10, 2017 at 6:46 pm Qdraw

De top zeven van intelligente Chatbot-tools

Chatbots zijn hot. Vorige week voorspelde onderzoeksbureau Juniper nog dat bedrijven in 2022 acht miljard dollar per jaar gaan besparen, dankzij chatbots. Maar wat zijn de allerbeste chatbot-tools? In dit overzicht is dit uitgezocht.

De ontwikkelingen gaan razendsnel. Chatbot-tools worden steeds beter in het begrijpen van zinnen. Wat voorheen alleen beschikbaar was in het Engels, is nu ook beschikbaar in het Nederlands.

Om een goed overzicht te krijgen van de verschillende chatbot-tools analyseerde ik de top zeven intelligente chatbot-tools. Hierbij wordt gefocust op ‘Natural language processing’-tools (NLP) en worden een aantal punten vergeleken. Deze punten zijn gebaseerd op zijn ervaring met chatbots, onder andere de chatbot voor Eneco.


IBM Watson, LUIS, API.AI, Wit.AI (Dialogflow), Meya.AI, Amazon Lex, Chatfuel, De top zeven van intelligente Chatbot-tools ; | foto 1

Bij het ontwikkelen van een chatbot komt een hoop kijken. Zo heb ik meegewerkt aan de ontwikkeling van de Eneco Chatbot, een intelligente chatbot waarmee consumenten snel meterstanden kunnen doorgeven. Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Het artikel van Juniper: ‘Chatbots, a Game Changer for Banking & Healthcare, Saving $8 billion Annually by 2022’ is hier te vinden.

10 oktober 2017 – API.AI heeft de naam veranderd in Dialogflow

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , ,

Gecategoriseerd in:

25 mei 2017 • juni 6, 2017 at 5:32 pm Qdraw

Citytrip Salzburg (2017)

De stad van Mozart en de ‘Sound of Music’ is Salzburg. De stad is gelegen in Oostenrijk in op een steenworp afstand van Duitsland. De populaire binnenstad staat compleet op de werelderfgoedlijst van de UNESCO en wordt gedomineerd door barok gebouwen.

Aan de ‘Getreidegasse’ is Mozart geboren. De wereldberoemde klassieke componist is opgegroeid in Salzburg en daar zijn ze natuurlijk heel erg trots op! In deze foto-serie laat ik een aantal highlights van de stad zien.


Citytrip Salzburg (2017) ; skyline, salzburg, Panorama Camping Stadtblick.Panorama-Camping-Stadtblick | foto 1


Citytrip Salzburg (2017) ; Griesgasse, Salzburg, bus, trolley, trolleybus | foto 2


Citytrip Salzburg (2017) ; eisl eis, Getreidegasse, Salzburg, Cafe Mozart | foto 3


Citytrip Salzburg (2017) ; Salzburg, Getreidegasse, bloemen, flowers | foto 4


Citytrip Salzburg (2017) ; Paard en wagen, Salzburg Museum, horses, pferde | foto 5


Citytrip Salzburg (2017) ; Mozartplatz, Sankt Michael kirche salzburg | foto 6


Citytrip Salzburg (2017) ; Schloss Mirabell, Mirabell, garden, fontein | foto 7


Citytrip Salzburg (2017) ; Herbert-von-Karajan-Platz 11, Pferdeschwemme, Salzburg | foto 8


Citytrip Salzburg (2017) ; Residenzplatz, Horses, Salzburg | foto 9

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: ,

Gecategoriseerd in:

24 mei 2017 • juni 6, 2017 at 5:30 pm Qdraw

Radio Kootwijk (2017)

Een imposant monument, waar natuur en cultuur samen komen, dat is Radio Kootwijk. Het voormalige zenderpark midden op de Veluwe dat in de eerste helft van de 20ste eeuw een belangrijke communicatieverbinding vormde tussen Nederland en zijn toenmalige koloniën, met name Nederlands-Indië. Het werd gebouwd vanaf 1918. Ook werden er voor werknemers woningen gebouwd, die samen het gelijknamige dorp gingen vormen.

Vanaf 1923 begon de voorloper van de P.T.T., het voormalige staatsbedrijf voor telecommunicatie met zenden op de lange golf. Na twee jaar was het zenden op een lange golf volledig verouderd en was het mogelijk om met veel kleinere zendapparatuur hetzelfde te bekrijken.

Maar ondanks dat het niet lang in gebruik is geweest, is er nog een imposant monument dat midden in de natuur ligt. Een onderdeel van de zendgeschiedenis met onze toenmalige koloniën.


Radio Kootwijk (2017) ; Radioweg, Radio Kootwijk, Natuur monumenten | foto 1


Radio Kootwijk (2017) ; gebouw a, Kathedraal, Radioweg, Radio Kootwijk, Natuur monumenten, panorama | foto 2


Radio Kootwijk (2017) ; heide, bomen, Radio Kootwijk | foto 3


Radio Kootwijk (2017) ; boom, kootwijk, naaldboom | foto 4

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , , , , , ,

Gecategoriseerd in: