22 augustus 2019 • augustus 22, 2019 at 11:55 am Qdraw

Centraal Beheer zet in op slimme chatbot

‘Even Apeldoorn bellen’. Deze slogan kent ongetwijfeld iedereen. Centraal Beheer biedt naast verzekeringen ook financiële producten en diensten aan. Daarbij is een goede relatie met de eindgebruiker erg belangrijk.

Het team van Centraal Beheer werkt nauw samen met Dion, Digital Maker bij We are you. Zij werken op dit moment hard aan een uitbreiding van de huidige chatoplossing: een écht slimme chatbot, waarbij Dion de front-end en de Sitecore integratie verzorgt. De gebruiker kan straks op een gemakkelijke en laagdrempelige manier contact hebben met Centraal Beheer via de virtuele assistent: CeeBee. Wie een vraag stelt, krijgt een zeer gedetailleerd en uitvoerig antwoord. CeeBee heeft een eigen pictogram. Het icoon CeeBee lijkt op een emoji wiens gezichtje de basale menselijke emoties kan tonen en kan animeren.

Met CeeBee upgraden we de gebruikerservaring naar een hoger niveau
Dion van Velde (Digital maker We Are You)

Centraal Beheer streeft een persoonlijke benadering na, maar wil ook intern focussen op kostenefficiëntie en -reductie: Sinds de chatmogelijkheid is het aantal e-mails dat verwerkt moest worden sterk verminderd. Zo’n 50% van de medewerkers die de e-mails verwerkte is verplaatst naar het team achter de chat.

Wanneer CeeBee de klant niet goed kan helpen, wordt het gesprek alsnog doorgezet naar een medewerker van Centraal Beheer. Het verschil tussen de chatbot en een daadwerkelijke medewerker is goed te zien: dat duidelijk zichtbare onderscheid is een belangrijk aandachtspunt dat uit gebruiksonderzoek naar voren kwam.

De ontwikkeling en upgrade van CeeBee verloopt in fases. Binnenkort kunnen klanten kennismaken en chatten met de eerste versie van CeeBee, terwijl er door Centraal Beheer achter de schermen hard wordt doorgewerkt aan een AI-chatbot die nóg sneller werkt en betere antwoorden kan geven. Verder wordt CeeBee op basis van klantinput verbeterd, zowel aan de stijl als de client.

Samenwerking voor maximaal resultaat

Dion werkt samen in een multidisciplinair en agile team, waarin design, communicatie en techniek samenkomen op locatie bij Centraal Beheer. Op de manier kunnen we de klant en de eindgebruikers maximaal ondersteunen en iets van échte meerwaarde bieden.

Daarnaast is Centraal Beheer bezig met een digitale transformatie waarbij het huidige CMS wordt vervangen door Sitecore. Zo kunnen zij gemakkelijk gepersonaliseerde content aanbieden aan de bezoekers voor een nog betere en unieke gebruikservaring.

Ben je ook op zoek naar een slimme oplossing voor personalisatie of het verhogen van je user experience? We komen graag met je in contact

Deze blog verscheen ook op de site van We Are You



Centraal Beheer zet in op slimme chatbot ; Aan het bureau ; centraal beheer, achmea, kantoor



Centraal Beheer zet in op slimme chatbot ; Pointing at things ; centraal beheer, achmea, kantoor

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , ,

Gecategoriseerd in:

24 mei 2017 • mei 16, 2018 at 3:55 pm Qdraw

Radio Kootwijk (2017)

Een imposant monument, waar natuur en cultuur samen komen, dat is Radio Kootwijk. Het voormalige zenderpark midden op de Veluwe dat in de eerste helft van de 20ste eeuw een belangrijke communicatieverbinding vormde tussen Nederland en zijn toenmalige koloniën, met name Nederlands-Indië. Het werd gebouwd vanaf 1918. Ook werden er voor werknemers woningen gebouwd, die samen het gelijknamige dorp gingen vormen.

Vanaf 1923 begon de voorloper van de P.T.T., het voormalige staatsbedrijf voor telecommunicatie met zenden op de lange golf. Na twee jaar was het zenden op een lange golf volledig verouderd en was het mogelijk om met veel kleinere zendapparatuur hetzelfde te bekrijken.

Maar ondanks dat het niet lang in gebruik is geweest, is er nog een imposant monument dat midden in de natuur ligt. Een onderdeel van de zendgeschiedenis met onze toenmalige koloniën.


Radio Kootwijk (2017) ; Radioweg, Radio Kootwijk, Natuur monumenten | foto 1


Radio Kootwijk (2017) ; gebouw a, Kathedraal, Radioweg, Radio Kootwijk, Natuur monumenten, panorama | foto 2


Radio Kootwijk (2017) ; heide, bomen, Radio Kootwijk | foto 3


Radio Kootwijk (2017) ; boom, kootwijk, naaldboom | foto 4

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , , , , , ,

Gecategoriseerd in:

27 september 2013 • mei 7, 2018 at 7:25 pm Qdraw

Echoput van Apeldoorn 2013

Een bekend monument in Apeldoorn is de Echoput. Dit gemeentelijke monument is inmiddels al vanaf 1977 gesloten voor het grote publiek maar voor de Openmonumentendagen is hier er een uitzondering op gemaakt. De put is in opdracht van de koning Lodewijk Napoleon gegraven tussen 1809 en 1811, honderd jaar later is hier het huisje aan toegevoegd. De gids vertelde dat deze 232 voet (62 meter) diepe put zo goed als leeg staat. Dit heeft te maken met de zakkende grondwaterstand. De putgids (Frank de Jongh) vertelde in het puthuisje het eeuwenoude putverhaal. Dit verhaal is ook een keer op de radio verteld (link niet meer beschikbaar), maar het horen in het echt is natuurlijk veel leuker. (mirror).

Echoput van Apeldoorn 2013

Echoput van Apeldoorn 2013

Echoput van Apeldoorn 2013

Echoput van Apeldoorn 2013

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , , ,

Gecategoriseerd in:

25 september 2013 • september 22, 2013 at 2:08 pm Qdraw

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013

Voor één weekend was de Zwitsal/Diosynth fabriek te bezoeken. Dit was tijdens het weekend van de Open MonumentenDagen. Voor iedereen was het gebied tussen Marialust en het Apeldoorns Kanaal vrij te bezoeken. Tot de zomer van 2011 zat hier Zwitsal. Op de locatie aan de Vlijtseweg lag tot 2011 een grote hoeveelheid Papaver, dit werd gebruikt voor de productie van morfine. Delen van dit complex werden in 1948 in gebruik genomen. Deze fabriek ook ontworpen door de (huis) architect Chr. ten Tuynte die ook 7 jaar hiervoor de Zwitsal-fabriek aan de Deventerstraat 130 ontwierp (te zien op de laatste foto). Het bedrijf was inmiddels explosief gegroeid en kon niet meer terecht aan de Deventerstraat. Tot 1964 bleef de oprichter C.J Janssen eigenaar van de fabriek waarna het een aantal keren is overgenomen. Het merk Zwitsal is bewaard gebleven en is eigendom van Unilever.

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, zwitsal 42, grijs staal gebouw, Gebouw 42

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, glas, weerspiegeling, zwitsal, airco, brandkraan, Glas en steen

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, brandkraan, hallen zwitsal, morfine productie, b

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, doorkijk constructie, zwitsal, hallen, hal, staal, bakstenen, Een kijkje door de ramen nemen

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, water, fundering, schuifdeur, zwitsal, blauw, drie

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, gaten in muur, mensen kijken, teksten

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, behang bladderen, zwitsal, dak, zwarte plekken

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, behang bladderen, zwitsal, hallen, geel, blauw, lege fabriekshal, industrieel erfgoed, Lege fabriekshal

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, gang, fabriek, zwitsal, hal, schuifdeur, Gang

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, max. door rijhoogte 3.80, kantoor, zwitsal

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, t&p, love, cc, zdez, boxal, hoop, zwitsal, Gebouw 1

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, zwitsal, power, electriteit, bessen, power

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, zwitsal, roken verboden, glas, gebroken, Gebouw 12

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, zwitsal, schoorsteen, leeg gebouw, industrieel erfgoed, Gebouw 21

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, zwitsal, industrieel erfgoed, trappen, staal, bakstenen, Noodtrap

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, christiaan ten tuijnte apeldoorn, zwitsal, gebouw, toren, panorama, industrieel erfgoed, Opslag en verwerking

Zwitsal-Diosynth Vlijtseweg Apeldoorn 2013, zwitsal, pand aan de deventerstraat, industrieel erfgoed, de stijl, De locatie voor de Vlijtseweg

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , , , , ,

Gecategoriseerd in:

14 juli 2013 • juli 14, 2013 at 2:37 pm Qdraw

Flats op het Ordenplein (Apeldoorn)

Van het weekend was ik in de wijk Orden in Apeldoorn en hier viel mij een flat op. Voor de mensen die bekend zijn in Apeldoorn het is de flat aan de Laan van Spitsbergen tussen de Pieter de Hoochlaan en de Frans Halsstraat. Deze flat is al voor een deel gesloopt en gaat zeer waarschijnlijk binnenkort tegen de vlakte. Op deze plek wordt het nieuwe winkelcentrum van de Apeldoornse wijk Orden gebouwd. Op de plek van het huidige winkelcentrum komen sociale huurwoningen.

Flats op het Ordenplein (Apeldoorn)

Flats op het Ordenplein (Apeldoorn)

Flats op het Ordenplein (Apeldoorn)

Flats op het Ordenplein (Apeldoorn)

Flats op het Ordenplein (Apeldoorn)

Flats op het Ordenplein (Apeldoorn)

Flats op het Ordenplein (Apeldoorn)

Flats op het Ordenplein (Apeldoorn)

Flats op het Ordenplein (Apeldoorn)

Flats op het Ordenplein (Apeldoorn)

Flats op het Ordenplein (Apeldoorn)

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , , , , ,

Gecategoriseerd in:

10 april 2013 • maart 20, 2015 at 11:54 pm Qdraw

Lentefeest Oranjepark Apeldoorn

Zaterdag en zondag was er in Apeldoorn het Lentefeest. Dit was op beide dagen tussen . Dit nieuwe evenement was mede opgericht om een goed doel te steunen. Zondag brak het zonnetje in ieder geval nog door en hier door was het buiten in een keer lekker weer. Doordat het weer lekker was kwamen er redelijk wat mensen op het Lentefeest af. In de muziektent was een band druk aan het spelen. Ook de kinderen hadden plezier met de “waterparels” en de baas en hond waren druk met het gooien en vangen van frisbees.

Lentefeest Oranjepark Apeldoorn 8 april 2013

Lentefeest Oranjepark Apeldoorn 8 april 2013

Lentefeest Oranjepark Apeldoorn 8 april 2013

kwijlen toegestaan maar liever niet in de bakken, Lentefeest Oranjepark Apeldoorn 8 april 2013

Lentefeest Oranjepark Apeldoorn 8 april 2013

Lentefeest Oranjepark Apeldoorn 8 april 2013

Lentefeest Oranjepark Apeldoorn 8 april 2013

Lentefeest Oranjepark Apeldoorn 8 april 2013

Lentefeest Oranjepark Apeldoorn 8 april 2013

Lentefeest Oranjepark Apeldoorn 8 april 2013

Lentefeest Oranjepark Apeldoorn 8 april 2013

Lentefeest Oranjepark Apeldoorn 8 april 2013

Dit bericht is geschreven door: Dion

Tags: , , , , , ,

Gecategoriseerd in: